La Policía Municipal de Pamplona mantiene un proceso continuo de renovación de sus salas de coordinación, con el objetivo de disponer de infraestructuras cada vez más avanzadas, seguras y adaptadas a las necesidades operativas actuales. El Ayuntamiento considera esta modernización una inversión estratégica para reforzar el sistema municipal de seguridad y emergencias y mejorar la capacidad de respuesta ante cualquier tipo de incidencia.
El Centro de Coordinación Operativa (CECOP) dio un salto tecnológico en julio de 2024 con la puesta en marcha de un nuevo videowall desde el que se gestionan actualmente 293 cámaras distribuidas por toda la ciudad. Desde entonces, se han seguido incorporando recursos técnicos y humanos, al tiempo que se han optimizado tanto este espacio como la Sala de Coordinación de Crisis (CECoor), que funcionan de forma integrada en las dependencias del Área de Seguridad y Convivencia Ciudadana.
Casi 182.000 llamadas gestionadas en 2025
Hasta el 4 de diciembre de 2025, el CECOP había atendido 181.647 llamadas, reflejo de la intensa actividad que canaliza este servicio. Entre ellas, destacan más de 8.400 relacionadas con tráfico y accidentes, más de 5.000 por conflictos de convivencia y alrededor de 4.300 por atención a personas en situación de necesidad. También se registraron avisos por desperfectos y riesgos en la vía pública, alarmas y actuaciones relacionadas con animales.
Por su parte, la sala CECoor se ha activado en todas aquellas situaciones de especial complejidad ordenadas por la Jefatura de Policía o por la Dirección del área, como grandes emergencias, eventos extraordinarios o concentraciones multitudinarias. Entre los ejemplos recientes figuran el apagón eléctrico, las tractoradas, los episodios meteorológicos adversos durante los Sanfermines, así como carreras populares y los propios dispositivos especiales de fiestas.
Nuevas infraestructuras y seguridad energética
Dentro del plan de modernización, el Ayuntamiento ha llevado a cabo obras de mejora estructural y funcional en la sala CECoor, dotándola además de un sistema completo de climatización. A nivel tecnológico, se han renovado todos los equipos informáticos y se ha incorporado un monitor profesional 4K para visualización táctica, junto con cuatro pantallas de gran formato para el seguimiento de imágenes operativas.
Como refuerzo a la seguridad y continuidad del servicio, las salas cuentan ahora con sistemas de control de accesos y un sistema autónomo de alimentación eléctrica, que permite mantener la operatividad incluso en caso de cortes de suministro.
Avances en software, comunicaciones y aplicaciones
En el ámbito digital, el videowall del CECOP ha sido actualizado para permitir un uso independiente y simultáneo por parte de cada operador. Además, la mesa de la sala CECoor dispone ya de conectividad completa (Wi-Fi, intranet e internet) y sistemas de electrificación integrados.
En paralelo, se han reprogramado las emisoras y 350 terminales portátiles de comunicaciones, en coordinación con el Departamento de Interior del Gobierno de Navarra. También se han incorporado nuevas herramientas como la aplicación Pamplona Alert, que facilita la recepción de avisos ciudadanos y el seguimiento de eventos, y el software OTTO, que mejora la coordinación con la Mancomunidad de la Comarca de Pamplona en materia de transporte público.
Centros estratégicos para la gestión de emergencias
Las salas de coordinación están concebidas como verdaderos centros neurálgicos de toma de decisiones. Desde ellas se centraliza en tiempo real toda la información relevante ante una emergencia, se movilizan recursos, se ajustan dispositivos de seguridad y se activan protocolos de respuesta rápida de forma coordinada con los distintos servicios implicados.
Este modelo permite gestionar desde fenómenos meteorológicos adversos hasta grandes eventos deportivos, manifestaciones, visitas institucionales o situaciones de emergencia de gran impacto sobre la población. Con estas mejoras, Pamplona consolida un sistema de coordinación más robusto, ágil y preparado para dar respuesta a los retos actuales en materia de seguridad ciudadana.
