La formación fue práctica e incluyó protocolos para hablar con familiares y técnicas para reducir el estrés de los agentes.
El Ayuntamiento de Adeje (Tenerife), organizó recientemente una acción formativa especializada titulada «Intervención con fallecidos y accidentes y catástrofes graves: Cómo gestionar los momentos durante las intervenciones». El objetivo de este programa ha sido proporcionar a agentes y profesionales intervinientes herramientas y técnicas para afrontar, con garantías de éxito e inteligencia emocional, los procesos prácticos a la hora de comunicar malas noticias en accidentes y situaciones de extrema gravedad.
Mercedes Vargas Delgado, concejala del Área de Seguridad, subrayaba la necesidad vital de este tipo de encuentros para los efectivos del municipio. «las fuerzas de seguridad son uno de los colectivos que está más expuesto a enfrentarse a situaciones de catástrofes y emergencias por lo que una formación continuada al respecto disminuye la ansiedad ante estas situaciones aumentando la eficiencia de su trabajo» comentó.
La formación fue impartida por Pascual Benet, psicólogo, formador, mediador y coach ejecutivo certificado, con amplia experiencia docente en diversas Escuelas de Seguridad y Emergencias a nivel nacional. Para el desarrollo del curso se empleó una metodología de práctica dialéctico-contextual adaptada al 100% al entorno de la policía local, utilizando enfoques dinámicos como el «aula invertida», la visualización y dinámicas de role-playing.
El programa abordó competencias clave como el liderazgo, la autonomía, el trabajo en equipo y la rápida toma de decisiones en entornos cambiantes. Asimismo, el desglose de contenidos profundizó en protocolos de comunicación para familiares de fallecidos, el cuidado psicológico del propio interviniente mediante técnicas de Defusing y Debriefing, y estrategias para liberar el estrés tras la actuación policial.
