El Defensor del Pueblo ha emitido una resolución en la que recomienda establecer protocolos de coordinación entre la Guardia Civil y la Policía Local de Pilar de la Horadada (Alicante), con el fin de mejorar la eficacia en la atención a la ciudadanía y evitar perjuicios derivados de la falta de comunicación entre ambos cuerpos.
La decisión llega tras la queja presentada por un ciudadano que denunció la sustracción de su vehículo y puso de manifiesto un posible mal funcionamiento de la Administración. Según la investigación, en estos casos la Guardia Civil acostumbra a comunicar telefónicamente la denuncia a la Policía Local para descartar que el vehículo haya sido retirado por otras causas, como una infracción de tráfico.
Sin embargo, en este procedimiento concreto se produjo una discrepancia sobre el lugar donde estaba estacionado el coche, lo que generó confusión. Mientras que la Guardia Civil sostiene que sí se realizaron comprobaciones con la Policía Local, este cuerpo asegura que no tuvo conocimiento de la denuncia. Para el Defensor del Pueblo, una simple verificación de la matrícula habría evitado el error.
El organismo advierte de que la ausencia de protocolos formales de coordinación entre ambas instituciones puede ocasionar graves perjuicios personales y económicos a los afectados, como ha sucedido en este caso. Por ello, ha sugerido a las administraciones implicadas que adopten medidas concretas para garantizar la comunicación fluida entre cuerpos policiales y evitar incidentes similares en el futuro.
